-
Не могу дозвониться по номеру поддержки клиентаУважаемый клиент, номер поддержки клиента 8 800 301 03 08 работает с 09:00 до 18:00 по Московскому времени с понедельника по пятницу. В другое время работает онлайн поддержка support@shumoff.biz
-
Как отменить заказ в магазине?Для того, чтобы отменить заказ в магазине войдите в свой личный кабинет, далее история заказов и нажмите на ссылку отменить заказ.
-
Сколько времени занимает обработка заказа?В данный момент заказ обрабатывается от 1 до 3х дней.
-
Можно ли не регистрироваться для заказа?Да, вы можете сделать заказ без регистрации на нашем сайте.
-
Какой сайт настоящий?Официальными являются сайты в домене shumoff.biz, например, www.shumoff.biz, vladivostok.shumoff.biz.
-
Как зарегистрироваться?Пройдите по ссылке регистрация.
-
Где найти данные для входа в личный кабинет?После регистрации, на указанную вами почту приходит логин и пароль. Так же вы можете обратиться к администраторам по адресу support@shumoff.biz
-
Как понять, что заказ оформлен?Вы получите уведомление на почту и телефон + к заказу будет присвоен порядковый номер.
-
Как изменить заказ? Добавить / убрать позиции в заказе?Сделайте новый заказ с той же электронной почтой, система его считает и отредактирует заказ.
-
Какие мы предоставляем гарантии?Гарантия от производителя дается на весь период использования автомобиля.
-
Какие есть способы оплаты?На данный момент мы принимаем оплату: наличными, через терминал эквайринга, либо переводы официальным представителям компании.
-
Какие есть способы доставки?Способ доставки обсуждается с менеджером индивидуально.
-
Что делать, если не получается заказать?Обращайтесь на электронную почту: support@shumoff.biz
-
Как уточнить статус заказа?В личном кабинете вы сможете в разделе истоии заказов увидеть текущий статус заказа. Так же при обновлении статуса на вашу почту приходит уведомление.
-
Как отследить заказ?Информация об отслеживании выдается менеджером после отправки заказа.
-
Как заказать товар?Чтобы сделать заказ перейдите в каталог продукции , далее положите нужные товары в корзину, потом войдя в саму корзину следуйте шагам заполнения персональной информации, после чего жмем оформить заказ.
-
Когда и кто со мной свяжутся?В данный момент заказ обрабатывается от 1 до 3х дней. В этот период с вами свяжется наш менеджер.
-
Что делать, если с вами не связались?Напишите на почту support@shumoff.biz, указав номер заказа.
-
Сколько стоит доставка?Все зависит от удаленности вашего адреса.
-
Что делать, если товар некачественный?Напишите на почту support@shumoff.biz или info@шумофф.рф, указав номер заказа.
-
Можно ли забрать заказ самостоятельно?Да. В разделе контакты вы можете найти свой город и выбрать ближайший магазин.
-
Можно ли заказать 1 лист товара?Да, вы можете приобрести 1 лист.
-
Как рассчитать необходимое количество материала?Для этого мы подготовили для вас удобный калькулятор рассчета материалов.
-
Я хочу продублировать заказ, сделанный мной ранее, как это сделать?Если вы зарегистрировано, то в личном кабинете можете пройти по ссылке "Повторить заказ".
-
Как проверить подлинность товара?На упаковке расположен qr-код, наведя на него камеру телефона вы получите сообщение о том, что упаковка не была ранее вскрыта.
-
Как получить скидку?Учавствуйте в наших акциях.
-
Где можно оставить отзыв о товаре?Отзыв вы можете оставить в карточке товара.
-
Как узнать номер заказа?Номер заказа выдается при оформлении и отправляется на указанную вами почту.
-
Можно ли оплатить по безналу?Можно. Отдельно стоит написать на почту support@shumoff.biz
-
Можно ли оформить заказ за пределами РФ?Да, оформите заказ и ожидайте ответа менеджера.